Q: Comment accéder à Kalendes Academy ?

Au cours de l'année, nous vous avons proposé des formations lives pour apprendre à maîtriser au logiciel de caisse et agenda. À chaque fois, nous avons abordé une thématique précise. Voici comment accéder ++au replay de ces Lives Formations++ : Kalendes Academy ${frame}<a href="https://www.tella.tv/video/cldmwkasz041t0fjt8xui6azv/embed?b=1&title=1&a=1&loop=1&autoPlay=true&t=0&muted=1">Comment accéder à Kalendes Academy ? pas de son</a> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d87ca2d7e0599000/cleanshot-2023-02-02-at-105621_15jpoey.jpg" alt="" />

Q: Proposer les RDV en ligne et la vente en ligne à ses clients

${youtube}<a href="vd6JzK3QJd0">Proposer les RDV en ligne et la vente en ligne à ses clients</a>

Q: Gérer son fichier client

${youtube}<a href="dTbGznXQzWU">Gérer son fichier client</a>

Question 1

Comment accéder à Kalendes Academy ?

Accepted Answer

Au cours de l'année, nous vous avons proposé des formations lives pour apprendre à maîtriser au logiciel de caisse et agenda. À chaque fois, nous avons abordé une thématique précise. Voici comment accéder ++au replay de ces Lives Formations++ : Kalendes Academy

${frame}Comment accéder à Kalendes Academy ? pas de son

Question 2

Comment télécharger l'App Kalendes Pro pour la nouvelle version ? Installer un raccourci sur son PC ? NV

Accepted Answer

Avoir un compte Kalendes (si ce n'est pas le cas, inscrivez-vous maintenant sur https://www.kalendes.com/inscription
Avoir une version d'OS récente (iOS 12.2 ou Android 8.0.0) pour télécharger l'App sur mobile
Télécharger Chrome pour installer le raccourci sur Kalendes

Comment télécharger l'App sur son smartphone ?

Rendez-vous à l'adresse https://pro.kalendes.com/

Assurez-vous de ne pas être déjà connecté.

Puis téléchargez l'application sur votre mobile en suivant ces étapes :

Sur iOS, voici les étapes à respecter pour installer l'app depuis Safari :

Sur Android, voici les étapes à respecter pour installer l'app depuis Chrome :

Comment installer un raccourci sur son ordinateur ?

❗️ L'App Kalendes PRO est uniquement accessible aux boutiques qui ont accès à la nouvelle version. Vérifiez si vous avez bien accès à cette nouvelle version V4 de Kalendes, pour en savoir plus lisez cette fiche pratique.

Depuis Google Chrome, rendez-vous sur l'adresse [ https://www.kalendes.com/account_beta/xxxxxx/#/login](ht

Question 3

Proposer les RDV en ligne et la vente en ligne à ses clients

Accepted Answer

${youtube}Proposer les RDV en ligne et la vente en ligne à ses clients

Question 4

Comment créer une campagne marketing manuelle ? envoyer un sms promotionnel ou un email groupé ? NV

Accepted Answer

Rendez-vous dans le Menu Hamburger > Clients puis cliquez sur Campagnes marketing.

La liste des campagnes marketing s'affiche. Vous pouvez consulter une campagne déjà enregistrée ou décider d'en créer une nouvelle :

Créez une nouvelle campagne en cliquant sur Nouvelle campagne, puis sélectionnez le type de campagne que vous souhaitez : Une campagne Manuelle.

Onglet "Informations générales" :

Choisissez "Manuelle" pour le type de campagne. Les campagnes de type automatique sont traitées dans cette fiche pratique.

Renseignez le libellé de la campagne
Indiquez si vous voulez associer un coupon de réduction à votre message. Le code du coupon est alors généré et affecté au client automatiquement. Vous le retrouverez dans la fiche du client au niveau de l'encart "COUPONS" :

Programmez un envoi différé si besoin.

Onglet Envoi d'un Mail - Envoi d'un SMS :

Dans cet onglet, vous indiquez si le message est envoyé par mail,

Question 5

Gérer son fichier client

Accepted Answer

${youtube}Gérer son fichier client

Question 6

Comment annuler/rembourser un ticket suite à une erreur d'encaissement ? NV

Accepted Answer

${frame}Comment supprimer, annuler ou rembourser un ticket ?

Retrouvez votre ticket depuis la fonction Recherche (Fiche en attente, ticket, devis) en recherchant le ticket encaissé associé au nom de votre client.

Une fois le ticket de caisse sélectionné, cliquez sur le bouton des options puis corriger ou rembourser.

Le ticket passe alors en mode édition.

Faites REMBOURSER en justifiant le motif de la modification Erreur de saisi.

Cela va créer un ticket inversé pour compenser le ticket d'origine (ce qui permet d'apporter des justificatifs en cas de contrôle).

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