Le nouveau site en ligne

L'objectif du site en ligne est de fidéliser vos clients sur ce canal. Vos clients peuvent prendre un rdv, offrir un bon cadeau et acheter un produit.

Le design et le parcours client ont été entièrement revu pour que cela soit plus joli, ergonomique et toujours plus simple pour vos clients.

1. La page "Accueil"

Vous pouvez désormais afficher les liens vers vos réseaux sociaux (Facebook & Instagram).
Vous choisissez le menu en activant ou pas les pages de votre choix : Réserver, Acheter, Offrir, Promotion.
Vous décidez d'afficher ou pas les avis clients, vos réalisations et les membres de l'équipe sur votre accueil.
Une section "Contact" est désormais disponible. Vous recevrez les messages comme habituellement.

2. La page "Réserver"

La navigation dans les catégories a été revue.
Sur PC, il existe désormais un menu sur la gauche pour que le consommateur puisse se repérer. Par défaut l'affichage des services & produits se fait en mode vignette.
Sur mobile, l'affiche par défaut est le mode liste.

/!\ Vous pouvez décider de ne pas regrouper les services & produits par catégorie (mode déplié) dont voici la représentation :

3. La page "Offrir"

L'achat de bons cadeaux en ligne a été simplifié au niveau de l'ergonomie.

4. La page "Acheter"

L'affichage des produits reprend les codes d'un site e-commerce.

5. Le tunnel de réservation / achat

La gestion du panier, le choix de l'horaire, la connexion au compte et la confirmation sont désormais gérés sur la même page. Cela devient plus simple pour votre consommateur de réserver.

Si votre client décide d'acheter un produit en plus de réserver son soin, tout est géré sur la même page. On va l'inviter à choisir le mode de livraison : lors du rendez-vous, livraison à domicile ou click & collect :


Si votre client souhaite offrir une carte cadeau en plus de réserver son soin, il n'a plus qu'une étape à valider.

6. Le nouveau format des confirmations / emails

Une fois le RDV ou l'achat validé, le consommateur arrive sur cette page de confirmation :


Les contenus des emails (rappel, confirmation, paiement...) ont été allégés et repensés à la façon "Google" :

7. Comment activer / désactiver le nouveau site en ligne ?

Allez dans Paramètres avancés > Site en ligne > Apparence & photos :


Vous pouvez activer / désactiver le nouveau site en ligne à tout moment.

8. À venir : la marque blanche

Vous avez déjà votre propre site Internet ? Intégrez tous les fonctions clés de Kalendes sur votre site en quelques minutes grâce à la marque blanche :


Cette fonctionnalité sera disponible sous quelques jours et va remplacer l'ancien widget. Pour ceux qui ont mis en place le widget sur leur propre site web, préparez vos webmasters à cette superbe évolution.

Les nouveautés autour de la plateforme

L'objectif de la plateforme est de proposer toutes les fonctions clés de Kalendes (rdv en ligne, e-shop, paiement) à vos clients mais aussi d'ouvrir un nouveau canal d'acquisition pour gagner de nouveaux clients grâce au référencement.

1. Nouveauté "E-shop"

Vous pouvez désormais vendre les bons cadeaux et les produits sur la plateforme :


Une fois activé, le consommateur peut :
rechercher les produits selon la gamme / marque que vous avez paramétré dans Kalendes.
personnaliser le bon cadeau qu'il souhaite offrir.

2. Comment activer / désactiver l'e-shop sur la plateforme ?

Allez dans Paramètres avancés > Plateforme Kalendes > Paramétrage de la plateforme :

3. Autres nouveautés de la plateforme

La recherche à partir de : le consommateur peut rechercher un rendez-vous à partir d'une certaine date.
Les photos : si vous avez associé des images à vos services & produits, elles s'afficheront.
La liste de résultats limitée à une catégorie : si le consommateur choisit une catégorie (ex : coupe femme), la recherche se limitera désormais à cette catégorie et ne sera plus élargie aux autres catégories.

C'est désormais plus intuitif pour vos clients de choisir leur professionnel préféré (même fonctionnement sur le site en ligne et la plateforme) :

Le nouvel algorithme des propositions de RDV

Nous avons amélioré les propositions de RDV pour faciliter votre gestion au quotidien. Cet algorithme est commun entre le site en ligne ET la plateforme.

1. Option "Rendez-vous collé aux autres"

Vous avez une option "Uniquement collé à un autre rendez-vous" vous permettant de ne proposer que des créneaux à la suite d'un autre rendez-vous. Cela vous permettra de ne pas avoir de trou sur votre planning et d'optimiser ainsi vos journées.

2. Option "Exécutions des tâches par le même collaborateur"

Autre option disponible : "Multi-tâche-1 Même professionnel / équipement". Vous pouvez activer le fait que, si une prestation nécessite plusieurs tâches, ces dernières soient réalisées par le même professionnel et non sur 2, voire 3 collaborateurs. Cela permet au consommateur de rester avec le même professionnel tout le long de sa visite dans votre salon, et pour vous une meilleure organisation au niveau du planning.

3. Option "La suppression des temps bloqués intermédiaires"

Il est désormais possible de supprimer les temps bloqués intermédiaires et de ne conserver que le dernier temps bloqué du rdv :

4. Comment paramétrer ces options pour vos propositions de RDV ?

Vous pouvez le faire dans Paramètres avancés > Réservation en ligne > Proposition des créneaux disponibles :

/!\ Il faut au préalable avoir activé le nouveau site en ligne pour accéder à ce paramètre.

5. La priorisation des ressources

Vous avez désormais la possibilité de prioriser les ressources lors de la prise de RDV.
Par exemple,
Vous souhaitez que les RDV soient d'abord pris sur vos salariés et non sur vous, gérant de l'entreprise.
Vous voulez prioriser la réservation d'une cabine par rapport à une autre.
Nous n'avons pas encore mis en place d'écran dédié pour le faire. Si cette fonctionnalité vous intéresse, contactez le support à l'adresse support@kalendes.com et indiquez les ressources (personnel & équipement) par ordre de priorité.

6. Les incréments spécifiques par prestation

Pour rappel, vous pouvez personnaliser les incréments de RDV par prestation. Par exemple, vous proposez des RDV toutes les 15 mn pour les épilations et toutes les 2h pour les extensions de cils.
Nous n'avons pas encore mis en place d'écran dédié pour le faire. Si cette fonctionnalité vous intéresse, contactez le support à l'adresse support@kalendes.com et indiquez le nom exact de la prestation avec l'incrément spécifique associé.

Les fonctions BOOST

L'objectif des fonctions BOOST est de vous faire gagner plus, en vous aidant à mieux remplir votre Agenda, en vous apportant de nouveaux clients ou en augmentant votre panier moyen. Ces fonctions sont en Bêta Test, donc entièrement gratuites pour l'instant et elle sont disponibles sur le site ET sur la plateforme.

Les fonctions BOOST permettent de mettre en place :
Des bons plans pour remplir votre Agenda.
Le parrainage pour gagner de nouveaux clients sans investir le moindre euro en publicité.
Les ventes additionnelles pour augmenter le panier moyen.

Tous les fonctions BOOST sont paramétrables dans le menu Paramètres avancés > Boost :

1. Les bons plans pour remplir votre Agenda

Ces bons plans peuvent prendre plusieurs formes :
Des promotions à une date précise . Ex : je fais -20% sur les soins du visage le mardi 7 Février entre 9h et 12h pour toute réservation avec ma collaboratrice Céline.
Des Happy Hours. Ex : tous les jeudis entre 12h et 14h manucure à -30%.
Des last minute. Ex : 4h avant que mon créneau vide se périme, je fais -50% sur les coupes avec mes collaborateurs Ryan et Léa.

Le client est prévenu de réductions potentielles dés la navigation dans les catégories grâce au bouton "Promotion" :


Une fois la prestation sélectionnée, on lui affiche simplement les créneaux avec des réductions :

2. Le parrainage pour gagner de nouveaux clients sans investir le moindre euro en publicité

C'est vous qui personnalisez les récompenses pour le parrain et le filleul.

3. À venir : les ventes additionnelles pour augmenter le panier moyen

Vous pourrez proposer des services complémentaires, des services de la gamme supérieure ou l'achat de produits en supplément :


Vous rédigerez une accroche commerciale personnalisée pour chaque suggestion. Vous pourrez même personnaliser une remise pour inciter encore plus à l'achat.

Cette fonctionnalité sera disponible sous quelques mois.

Les campagnes Marketing

L'objectif des campagnes Marketing est d'augmenter la fréquence de visite de vos clients. Vous les incitez à passer à l'achat grâce à des campagnes personnalisés, automatisées et accompagnées de coupons de réduction.

Une image dans vos emails Marketing ? Oui c'est maintenant possible avec Kalendes.
Voilà le type d'email qu'un client peut recevoir :


Le sujet de l'email.
L'image associée à la campagne.
Le contenu de l'email.

Comment ajouter cette image concrètement ?


/!\ Si vous voulez ajouter une photo à une campagne marketing déjà existante, il suffit de la désactiver, puis de la modifier et enfin de la réactiver.

Autres évolutifs / correctifs

Le remboursement d'un ticket n'affecte plus le TOP 3 Prestations / Produits sur la fiche du client.
Synchronisation Google Agenda : beaucoup de choses ont été revues depuis 1 mois. Si vous observez des fonctionnements anormaux, merci de désynchroniser puis de resynchroniser.
Le consommateur peut à nouveau enregistrer son rdv directement dans son Agenda personnel à partir du lien .ics joint à sa confirmation de rdv.
Les versements automatiques de votre compte Stripe vers votre compte bancaire sont désormais possibles. Allez dans Paramètres avancés > Paiement en ligne > Votre compte de paiement en ligne pour les activer.

Mis à jour le : 24/10/2023