25/08/2019 - V3.3.0

**ÉVOLUTIONS**

1) LA REFORME REGLEMENTAIRE DSP2

A partir du 14 Septembre 2019, la réforme européenne DSP2 impose une authentification renforcée des paiements. Selon les banques, le 3D Secure sera imposé. Dans ce cas, un client ne peut plus contester le paiement auprès de sa banque.

NB: toutes les empreintes CB réalisées avant le 14 Septembre et dont le RDV est après le 14 Septembre ne seront plus conformes. Pour sécuriser votre paiement après le 14 Septembre, nous vous conseillons d'effectuer une nouvelle demande d'empreinte.

2) LA SÉCURISATION DES RDV

Les commandes peuvent toujours être sécurisées par empreinte CB ou versement d'arrhes lors de la prise de RDV téléphone & online. Nous avons apporté les modifications suivantes sur le pré paiement :

Pour l'empreinte CB, le montant est verrouillé sur le compte bancaire du client 5 jours avant le RDV. Si le client ne vient pas à son RDV, le montant que vous pouvez débitez est garanti.
Il n'y a plus de case à cocher "Pré paiement", c'est remplacé par un bloc "PRE-PAIEMENT" juste au-dessus du bloc "REGLEMENTS".
Le client reçoit un email / sms quotidien pour l'inviter à renseigner son moyen de paiement.



Dans ce bloc, les informations paramétrées sur votre boutique et vos articles sont automatiquement reprises pour soit demander une empreinte CB, soit demander un versement d'arrhes. Vous pouvez néanmoins modifier ces données au moment de la prise de RDV en cliquant sur les montants.

La sécurisation des RDV peut être automatisée en fonction du paramétrage sur la section "Site en ligne > Paiement & Carte cadeau en ligne" :



En activant le pré paiement sur le site en ligne, le moyen de paiement sera demandé au client lors de la prise de RDV en ligne.

En activant le pré paiement lors des prises de RDV par téléphone / boutique, un mail / sms est envoyé au client pour qu'il confirme son moyen de paiement.

Les réservations sans pré paiement confirmée peuvent être supprimée automatiquement si vous avez activé le paramètre dans la section "Site en ligne > Paiement & Carte cadeau en ligne" :



Le paramètre N°1 (exemple : 2 jours) indique le moment où le RDV sans pré paiement confirmé sera supprimé. 3h avant sa suppression, un email /sms est envoyé au client comme dernier rappel avant suppression.

Si le client réserve moins de 2 jours (dans notre exemple) en avance, vous pouvez indiquer un temps incompressible (paramètre N°2) dont le client bénéficie pour rentrer son moyen de paiement avant suppression définitive.

Le paramètre N°3 permet d'éviter les suppressions automatiques si la prise de RDV est faite trop proche du RDV et que le pré paiement n'a pas été confirmé, 30 min dans notre exemple.

3) LE PAIEMENT SANS TPE

Il est désormais possible d'**encaisser un ticket sans avoir besoin de TPE bancaire**, en utilisant la fonction "CB en ligne" :



Le client reçoit un mail ou un sms pour confirmer le paiement :



S'il a ouvert son compte en ligne, le client peut enregistrer ses cartes bancaires pour aller encore plus vite lors de la validation.

De votre côté, vous pouvez suivre le statut du paiement directement dans l'encart "REGLEMENTS" :



Une fois le paiement accepté par le client, il vous suffit ensuite d'encaisser pour que le paiement soit réellement débité.

Vous pouvez souscrire directement en ligne, il suffit de déclarer le compte bancaire sur lequel les encaissements doivent être virés.

4) LE PAIEMENT EN N FOIS

Vous pouvez désormais proposer des facilités de paiement à vos clients en toute simplicité. Dans l'encart "REGLEMENTS", cliquez sur le bouton "Echéancier" :



Paramétrez l'échéancier en fonction du souhait du client : nombre d'échéances, date de prélèvement, 1ère échéance immédiate ou différée. Imputez les frais au client si vous le souhaitez.



En cliquant sur demande de confirmation, le client reçoit un mail / sms. Après confirmation du client, vous pouvez suivre le statut de l'échéancier. Une fois accepté par le client, il ne vous reste plus qu'à encaisser pour valider les prélèvements.



La liste des échéanciers en cours est disponible sur l'onglet "CB en ligne" de la synthèse des ventes. 



Vous pouvez consulter l'état d'avancement d'un échéancier.



Si une échéance est en impayé, vous pouvez consulter la raison du non prélèvement, et le compte du client est régularisé en négatif :



En cas d'impayé, le client est contacté par mail en l'invitant à honorer son paiement tous les jours pendant 45 jours. 

5) LE PAIEMENT DIFFÉRÉ

De la même manière qu'un échéancier, vous pouvez proposer à vos clients un paiement différé. Cliquez sur le bouton "Différé" dans l'encart "REGLEMENTS" puis indiquez la date de prélèvement souhaité. Vous pouvez imputer les frais au client.

6) ABONNEMENT RECURRENT (A venir)

Vous pouvez proposer des formules d’abonnement avec prélèvement automatique, qui simplifient la vie de vos clients et leur permettent de bénéficier de réductions.

Tout d'abord paramétrez la formule en indiquant la fréquence (mensuel ou plus), le tarif spécial auquel le client a droit ainsi que la consommation de produits et services inclus (Exemple : 1 bougie parfumée, 1 soin duo, 1 diagnostic visage).



Ensuite encaissez cet abonnement sur le client grâce au nouvel encart "ABONNEMENTS RECURRENTS" :



Définissez alors l'échéancier avec le client : jour de prélèvement, imputation des frais.



Une fois confirmé par le client, les prélèvements se mettent en place automatiquement.

7) VIDEO DE PRESENTATION

NOUVELLE OFFRE TARIFAIRE

**CORRECTIONS**

La justification des mouvements Espèces, Chèques et CB en ligne a été ajoutée au rapport comptable.
Le problème concernant la disparition aléatoire d'un RDV suite à l'encaissement a été résolu.

Mis à jour le : 24/10/2023