28/11/2020 - V3.7.10
Une nouvelle version du site en ligne est disponible : plus ergonomique, plus marchand, plus business ! Grâce à Kalendes, vendez plus !
4 entrées sont possibles pour vos clients. Ils peuvent réserver une prestation, acheter des produits, offrir une carte cadeau ou voir les promotions dans votre salon.
-> En mode mobile
-> En mode desktop
-> Comment configurer le menu ?
Allez sur le menu "Paramétrage puis sur la section "Site en ligne". Cliquez sur l'onglet "Activation des pages" et activez les pages souhaitées :
Vous pouvez activer l'une de ces pages comme page d'accueil.
Vous pouvez également paramétrer le menu de l'espace client lorsque votre client se connecte à son compte.
Votre client réserve un rendez-vous :
Il ajoute les prestations souhaitées à son panier.
Il choisit son professionnel si vous lui permettez.
Il choisit l'heure de son rendez-vous.
-> Quelles sont les options sur la réservation en ligne ?
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Réservation en ligne". Cliquez sur l'onglet "Paramètres généraux".
Vous pouvez opter pour une validation instantanée des rdv pris en ligne ou choisir de valider chaque rdv pris en ligne (pour tous les clients ou seulement pour les nouveaux clients).
Vous offrez la possibilité à vos clients de choisir leur professionnel ou pas.
Vos clients peuvent laisser un commentaire lors de leurs prise de RDV en ligne et ils peuvent utiliser leurs dispositif de fidélité (carte cadeau, réduction carte de fidélité, avance de paiement) pour payer.
-> Comment mettre en ligne ses prestations ?
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Réservation en ligne". Cliquez sur l'onglet "Choix des services".
1. Utilisez la recherche et notamment le filtre avancé pour rechercher les services à modifier.
2. Pour la sélection de services à modifier, rendez-les visibles et réservables en ligne.
En plus de la visibilité en ligne, vous pouvez indiquer si vous affichez le prix du service, si vous proposez la fiche détaillée du service et si vous modifiez les paramètres de paiement.
Le warning orange vous indique les changements qui vont être opérés.
3. Vérifiez les données pour la liste des articles modifiés puis faites "Enregistrer".
Il faut cliquer sur la prestation pour voir les données.
Vous pouvez annuler vos modifications en cours si besoin.
Votre client achète des produits :
Il ajoute les produits souhaités à son panier.
Il visualise son panier.
Il choisit son mode de livraison : retrait lors de son rendez-vous (s'il fait une réservation en même temps), click & collect, livraison à domicile.
-> Mettre en ligne ses produits
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Vente en ligne". Cliquez sur l'onglet "Choix des produits".
1. Utilisez la recherche et notamment le filtre avancé pour rechercher les produits à modifier.
Vous pouvez importer des produits à partir du catalogue (près de 100,000 références) ou ajouter unitairement un produit.
2. Pour la sélection de produits à modifier, rendez-les visibles et réservables en ligne.
Par défaut, le client viendra retirer son produit lors de son RDV.
S'il ne prend pas RDV et qu'il veut juste acheter des produits, vous pouvez proposer les modes de livraison suivant : click & collect, livraison à domicile.
En plus de la visibilité en ligne et du mode de livraison, vous pouvez indiquer si vous affichez le prix du produit, si vous proposez la fiche détaillée du service, si vous affichez le niveau de stock, si vous avez besoin d'un temps de préparation et si vous modifiez les paramètres de paiement.
Le warning orange vous indique les changements qui vont être opérés.
3. Vérifiez les données pour la liste des articles modifiés puis faites "Enregistrer".
Il faut cliquer sur le produit pour voir les données.
Vous pouvez annuler vos modifications en cours si besoin.
-> Proposer le click & collect
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Vente en ligne". Cliquez sur l'onglet "Click & Collect".
Indiquez si vous autorisez la vente à emporter.
Définissez les créneaux de retrait.
Indiquez, si besoin, des périodes d'indisponibilités.
-> Proposer la livraison à domicile
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Vente en ligne". Cliquez sur l'onglet "Modes de livraison à domicile".
Pour chaque mode de livraison, définissez :
le libellé (=le prestataire)
le prix TTC
le taux de TVA
la description du service de livraison
l'annulation des frais en cas de commande supérieure à un montant défini
-> Le suivi des commandes de produit
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Vente en ligne". Cliquez sur l'onglet "Suivi des commandes".
Vous pouvez suivre les commandes et gérer l'avancement de ces commandes : en cours, préparée, livrée, annulé.
N'oubliez pas d'encaisser vos commandes une fois la livraison effectuée.
Votre client offre une carte cadeau :
Il choisit s'il préfère offrir un montant libre (1a), un soin / produit à la carte (1b) ou un coffret / box cadeau (1c).
Il renseigne le bénéficiaire de la carte.
Il personnalise sa carte.
Il visualise sa carte.
-> Comment paramétrer ses cartes cadeaux ? Les personnaliser ?
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Carte cadeau". Cliquez sur l'onglet "Publication".
Indiquez la durée de validité par défaut de vos cartes.
Personnalisez les photos de vos cartes cadeaux.
Indiquez si vous permettez la vente en ligne des cartes cadeaux et sous quel format : montant libre, carte des tarifs ou pack.
-> Possibilité d'offrir n'importe quelle service / produit en bon cadeau
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Carte cadeau". Cliquez sur l'onglet "Choix des articles éligibles".
1. Utilisez la recherche et notamment le filtre avancé pour rechercher les articles éligibles.
2. Pour la sélection d'articles, rendez-les éligibles.
Le warning orange vous indique les changements qui vont être opérés.
3. Vérifiez les données pour la liste des articles modifiés puis faites "Enregistrer".
Vous pouvez annuler vos modifications en cours si besoin.
PS : côté espace professionnel contrairement au site en ligne, la possibilité de créer une carte à partir de prestations ou produits existant n'est pas disponible. Nous vous invitons à utiliser le montant libre dans ce cas.
Votre client voit d'un seul coup d'oeil l'ensemble des promos dans votre salon :
Il peut ajouter ces promotions à son panier.
-> Comment mettre en avant des promotions ?
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Promotions". Cliquez sur l'onglet "Choix des articles éligibles".
1. Utilisez la recherche et notamment le filtre avancé pour rechercher les articles à mettre en promotion.
2. Pour la sélection d'articles, activez une promotion en définissant la type et la valeur (% ou montant), les dates de validité de cette promotion et la mise en avant de ces promotions.
En plus, vous pouvez indiquer si vous affichez la date de fin des promotions. Si vous ne décidez pas de mettre en avant une promotion, elle ne sera visible dans la page "Promo" mais bien visible dans votre offre Services & Produits accessible dans les pages "Réserver" et "Acheter".
Le warning orange vous indique les changements qui vont être opérés.
3. Vérifiez les données pour la liste des articles modifiés puis faites "Enregistrer".
Vous pouvez annuler vos modifications en cours si besoin.
Vous pouvez faire bénéficier vos clients de code promo. Le client rentre son code sur l'étape de validation de son panier. La réduction s'applique automatiquement si le code est valide.
-> Comment mettre en place un code promo ?
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Promotions". Cliquez sur l'onglet "Code promotionnel".
Vous avez la liste des codes promtionnels créés et vous savez lesquels sont encore actifs.
Lorsque vous créez un code promo, vous indiquez :
son code
le type de remise (% ou montant)
si la réduction s'applique à tous les articles du panier, au + cher seulement, au - cher seulement.
les conditions de déclenchement : panier du client > 50€ (par exemple)
la période de validité
s'il a un usage unique par client
si ce code promo est valable pour n'importe quel article ou seulement pour une liste d'articles.
PS : côté espace professionnel contrairement au site en ligne, vous ne pouvez pas rentrer un code promo sur un nouveau ticket. Nous vous invitons à créer des remises manuellement lors de l'encaissement.
Vous pouvez désormais communiquer 3 types de liens externes à vos clients :
Lien vers une des pages "Accueil", "Réserver", "Acheter", "Offrir" ou "Promo"
Lien vers une famille.
Lien vers une prestation ou un produit
Utilisez l'icône pour copier-coller le lien.
#25948: Données (CA, Histo visites...) non maj après fusion client
#22626: Encours client mal recalculé suite à une fusion
#26211: Fusion de client et carte cadeau perdue ?
#27804: Vente en ligne des cartes cadeaux KO sur mobile
#28031: Total HT, service HT et total TTC du collaborateur faux sur le rapport comptable
#28501: Synthèse du CA fausse suite à une carte cadeau annulée
#29966: Calcul TVA faux sur le rapport comptable à cause des échéanciers de paiement
#28466: Nom du soin non affiché sur l'écran d'info d'une carte cadeau
#28250: Carte cadeau valable à partir d'une certaine date visible sur l'espace client
#28569: commande vide
#28190: Factures de frais Kalendes avec TVA du client
#28098: Récurrence sur 2 semaines de l'année 2020 -> 2021 KO
#28142: Recalcul des prestas disponibles sur les RDV en ligne & vendus en bon cadeau
#28222 : Presta non visibles en ligne sur mobile mais pas sur desktop ??
**UN NOUVEAU MENU : Réserver, Acheter, Offrir et Promo**
4 entrées sont possibles pour vos clients. Ils peuvent réserver une prestation, acheter des produits, offrir une carte cadeau ou voir les promotions dans votre salon.
-> En mode mobile
-> En mode desktop
-> Comment configurer le menu ?
Allez sur le menu "Paramétrage puis sur la section "Site en ligne". Cliquez sur l'onglet "Activation des pages" et activez les pages souhaitées :
Vous pouvez activer l'une de ces pages comme page d'accueil.
Vous pouvez également paramétrer le menu de l'espace client lorsque votre client se connecte à son compte.
**LE MENU "RÉSERVER"**
Votre client réserve un rendez-vous :
Il ajoute les prestations souhaitées à son panier.
Il choisit son professionnel si vous lui permettez.
Il choisit l'heure de son rendez-vous.
-> Quelles sont les options sur la réservation en ligne ?
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Réservation en ligne". Cliquez sur l'onglet "Paramètres généraux".
Vous pouvez opter pour une validation instantanée des rdv pris en ligne ou choisir de valider chaque rdv pris en ligne (pour tous les clients ou seulement pour les nouveaux clients).
Vous offrez la possibilité à vos clients de choisir leur professionnel ou pas.
Vos clients peuvent laisser un commentaire lors de leurs prise de RDV en ligne et ils peuvent utiliser leurs dispositif de fidélité (carte cadeau, réduction carte de fidélité, avance de paiement) pour payer.
-> Comment mettre en ligne ses prestations ?
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Réservation en ligne". Cliquez sur l'onglet "Choix des services".
1. Utilisez la recherche et notamment le filtre avancé pour rechercher les services à modifier.
2. Pour la sélection de services à modifier, rendez-les visibles et réservables en ligne.
En plus de la visibilité en ligne, vous pouvez indiquer si vous affichez le prix du service, si vous proposez la fiche détaillée du service et si vous modifiez les paramètres de paiement.
Le warning orange vous indique les changements qui vont être opérés.
3. Vérifiez les données pour la liste des articles modifiés puis faites "Enregistrer".
Il faut cliquer sur la prestation pour voir les données.
Vous pouvez annuler vos modifications en cours si besoin.
**LE MENU "ACHETER"**
Votre client achète des produits :
Il ajoute les produits souhaités à son panier.
Il visualise son panier.
Il choisit son mode de livraison : retrait lors de son rendez-vous (s'il fait une réservation en même temps), click & collect, livraison à domicile.
-> Mettre en ligne ses produits
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Vente en ligne". Cliquez sur l'onglet "Choix des produits".
1. Utilisez la recherche et notamment le filtre avancé pour rechercher les produits à modifier.
Vous pouvez importer des produits à partir du catalogue (près de 100,000 références) ou ajouter unitairement un produit.
2. Pour la sélection de produits à modifier, rendez-les visibles et réservables en ligne.
Par défaut, le client viendra retirer son produit lors de son RDV.
S'il ne prend pas RDV et qu'il veut juste acheter des produits, vous pouvez proposer les modes de livraison suivant : click & collect, livraison à domicile.
En plus de la visibilité en ligne et du mode de livraison, vous pouvez indiquer si vous affichez le prix du produit, si vous proposez la fiche détaillée du service, si vous affichez le niveau de stock, si vous avez besoin d'un temps de préparation et si vous modifiez les paramètres de paiement.
Le warning orange vous indique les changements qui vont être opérés.
3. Vérifiez les données pour la liste des articles modifiés puis faites "Enregistrer".
Il faut cliquer sur le produit pour voir les données.
Vous pouvez annuler vos modifications en cours si besoin.
-> Proposer le click & collect
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Vente en ligne". Cliquez sur l'onglet "Click & Collect".
Indiquez si vous autorisez la vente à emporter.
Définissez les créneaux de retrait.
Indiquez, si besoin, des périodes d'indisponibilités.
-> Proposer la livraison à domicile
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Vente en ligne". Cliquez sur l'onglet "Modes de livraison à domicile".
Pour chaque mode de livraison, définissez :
le libellé (=le prestataire)
le prix TTC
le taux de TVA
la description du service de livraison
l'annulation des frais en cas de commande supérieure à un montant défini
-> Le suivi des commandes de produit
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Vente en ligne". Cliquez sur l'onglet "Suivi des commandes".
Vous pouvez suivre les commandes et gérer l'avancement de ces commandes : en cours, préparée, livrée, annulé.
N'oubliez pas d'encaisser vos commandes une fois la livraison effectuée.
**LE MENU "OFFRIR"**
Votre client offre une carte cadeau :
Il choisit s'il préfère offrir un montant libre (1a), un soin / produit à la carte (1b) ou un coffret / box cadeau (1c).
Il renseigne le bénéficiaire de la carte.
Il personnalise sa carte.
Il visualise sa carte.
-> Comment paramétrer ses cartes cadeaux ? Les personnaliser ?
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Carte cadeau". Cliquez sur l'onglet "Publication".
Indiquez la durée de validité par défaut de vos cartes.
Personnalisez les photos de vos cartes cadeaux.
Indiquez si vous permettez la vente en ligne des cartes cadeaux et sous quel format : montant libre, carte des tarifs ou pack.
-> Possibilité d'offrir n'importe quelle service / produit en bon cadeau
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Carte cadeau". Cliquez sur l'onglet "Choix des articles éligibles".
1. Utilisez la recherche et notamment le filtre avancé pour rechercher les articles éligibles.
2. Pour la sélection d'articles, rendez-les éligibles.
Le warning orange vous indique les changements qui vont être opérés.
3. Vérifiez les données pour la liste des articles modifiés puis faites "Enregistrer".
Vous pouvez annuler vos modifications en cours si besoin.
PS : côté espace professionnel contrairement au site en ligne, la possibilité de créer une carte à partir de prestations ou produits existant n'est pas disponible. Nous vous invitons à utiliser le montant libre dans ce cas.
**LE MENU "****PROMO"**
Votre client voit d'un seul coup d'oeil l'ensemble des promos dans votre salon :
Il peut ajouter ces promotions à son panier.
-> Comment mettre en avant des promotions ?
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Promotions". Cliquez sur l'onglet "Choix des articles éligibles".
1. Utilisez la recherche et notamment le filtre avancé pour rechercher les articles à mettre en promotion.
2. Pour la sélection d'articles, activez une promotion en définissant la type et la valeur (% ou montant), les dates de validité de cette promotion et la mise en avant de ces promotions.
En plus, vous pouvez indiquer si vous affichez la date de fin des promotions. Si vous ne décidez pas de mettre en avant une promotion, elle ne sera visible dans la page "Promo" mais bien visible dans votre offre Services & Produits accessible dans les pages "Réserver" et "Acheter".
Le warning orange vous indique les changements qui vont être opérés.
3. Vérifiez les données pour la liste des articles modifiés puis faites "Enregistrer".
Vous pouvez annuler vos modifications en cours si besoin.
**LE CODE "****PROMO"**
Vous pouvez faire bénéficier vos clients de code promo. Le client rentre son code sur l'étape de validation de son panier. La réduction s'applique automatiquement si le code est valide.
-> Comment mettre en place un code promo ?
Allez sur le menu "Paramétrage" puis sur la section "Promotions". Cliquez sur l'onglet "Code promotionnel".
Vous avez la liste des codes promtionnels créés et vous savez lesquels sont encore actifs.
Lorsque vous créez un code promo, vous indiquez :
son code
le type de remise (% ou montant)
si la réduction s'applique à tous les articles du panier, au + cher seulement, au - cher seulement.
les conditions de déclenchement : panier du client > 50€ (par exemple)
la période de validité
s'il a un usage unique par client
si ce code promo est valable pour n'importe quel article ou seulement pour une liste d'articles.
PS : côté espace professionnel contrairement au site en ligne, vous ne pouvez pas rentrer un code promo sur un nouveau ticket. Nous vous invitons à créer des remises manuellement lors de l'encaissement.
**LIENS EXTERNES**
Vous pouvez désormais communiquer 3 types de liens externes à vos clients :
Lien vers une des pages "Accueil", "Réserver", "Acheter", "Offrir" ou "Promo"
Lien vers une famille.
Lien vers une prestation ou un produit
Utilisez l'icône pour copier-coller le lien.
**CORRECTIFS**
#25948: Données (CA, Histo visites...) non maj après fusion client
#22626: Encours client mal recalculé suite à une fusion
#26211: Fusion de client et carte cadeau perdue ?
#27804: Vente en ligne des cartes cadeaux KO sur mobile
#28031: Total HT, service HT et total TTC du collaborateur faux sur le rapport comptable
#28501: Synthèse du CA fausse suite à une carte cadeau annulée
#29966: Calcul TVA faux sur le rapport comptable à cause des échéanciers de paiement
#28466: Nom du soin non affiché sur l'écran d'info d'une carte cadeau
#28250: Carte cadeau valable à partir d'une certaine date visible sur l'espace client
#28569: commande vide
#28190: Factures de frais Kalendes avec TVA du client
#28098: Récurrence sur 2 semaines de l'année 2020 -> 2021 KO
#28142: Recalcul des prestas disponibles sur les RDV en ligne & vendus en bon cadeau
#28222 : Presta non visibles en ligne sur mobile mais pas sur desktop ??
Mis à jour le : 24/10/2023
Merci !