Comment corriger un ticket dont le montant est erroné ? NV

Recherchez le ticket à modifier en passant par la fonction Recherche   (voir cette fiche pratique si besoin). Vous avez maintenant accès au bon ticket que vous souhaitez corriger.

Dans la colonne de droite, cliquez sur l'option Rembourser ou corriger pour procéder à ce changement.



Dans notre exemple, vous n'avez pas facturé le produit vendu au bon montant :



Modifiez le montant de l'article en cliquant dessus puis ajustez le prix. Après validation, vous retrouvez votre ticket en mode "Correction" :



2 cas sont ensuite possibles.

CAS n°1 : Le montant du ticket corrigé est supérieur à l'ancien ticket.



CAS n°2 : Le montant du ticket corrigé est inférieur à l'ancien ticket.



Indiquez le moyen de paiement, saisissez le motif de la correction puis validez.

Dans les 2 cas, cela créera un ticket inversé pour corriger l'ancien ticket ET un nouveau ticket avec le bon montant.

Mis à jour le : 25/05/2023