Comment faire un paiement en prenant la carte du client par téléphone ? Comment assister son client en cas d'échec de paiement ? NV
Il arrive très souvent que votre client n'arrive pas à finaliser son paiement en ligne, car il n'a pas validé le 3D Secure ou que son solde est insuffisant par exemple.
❗️Attention, il ne s'agit pas d'un bug, votre client n'y arrive tout simplement pas, pour plusieurs raisons.
L'une des solutions que vous avez à votre disposition, c'est d'assister votre client pour le paiement par téléphone .
Vous allez recevoir une notification dès qu'un échec de paiement se produit dans vos notifications.
Lorsque cette situation se produit, appelez votre client et reprenez le RDV avec lui par téléphone . Vous trouverez le nom de votre client sur la notification d'échec de paiement. N'hésitez pas à vous rendre sur sa fiche client pour avoir son numéro.
❗️❗️C'est l'une des réponses que nous avons trouvées pour éviter de vous faire perdre des clients. Non, le logiciel ne peut absolument RIEN faire pour les personnes qui n'arrive pas à valider l'étape de 3D Secure. Il faut DONC les assister ou les faire payer au salon au moment du RDV.
Au moment de la prise de RDV, cliquez sur le bouton Copier un rendez-vous et sélectionnez le RDV en échec de paiement :
Maintenant que vous avez copié le Rendez-Vous, pouvez aller plus loin en demandant la carte à votre client dans l'encart Pré paiement de ce nouveau RDV.
Cliquez sur le menu Prendre le paiement, puis vous n'avez plus qu'à demander la CB du client et à valider votre RDV avec lui.
Vous n'avez plus qu'à demander la CB du client et à valider votre RDV :
❗️Attention, il ne s'agit pas d'un bug, votre client n'y arrive tout simplement pas, pour plusieurs raisons.
L'une des solutions que vous avez à votre disposition, c'est d'assister votre client pour le paiement par téléphone .
Vous allez recevoir une notification dès qu'un échec de paiement se produit dans vos notifications.
Lorsque cette situation se produit, appelez votre client et reprenez le RDV avec lui par téléphone . Vous trouverez le nom de votre client sur la notification d'échec de paiement. N'hésitez pas à vous rendre sur sa fiche client pour avoir son numéro.
❗️❗️C'est l'une des réponses que nous avons trouvées pour éviter de vous faire perdre des clients. Non, le logiciel ne peut absolument RIEN faire pour les personnes qui n'arrive pas à valider l'étape de 3D Secure. Il faut DONC les assister ou les faire payer au salon au moment du RDV.
Au moment de la prise de RDV, cliquez sur le bouton Copier un rendez-vous et sélectionnez le RDV en échec de paiement :
Maintenant que vous avez copié le Rendez-Vous, pouvez aller plus loin en demandant la carte à votre client dans l'encart Pré paiement de ce nouveau RDV.
Cliquez sur le menu Prendre le paiement, puis vous n'avez plus qu'à demander la CB du client et à valider votre RDV avec lui.
Vous n'avez plus qu'à demander la CB du client et à valider votre RDV :
Mis à jour le : 23/05/2023
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