Comment fonctionne la suppression automatique des RDV lorsque le client n'a pas pré payé ? NV

Comment fonctionne la suppression automatique des RDV lorsque le client n'a pas prépayé ?

Rendez-vous dans le menu Paramètres avancés > Paiement en ligne > Pré-paiement puis rendez-vous dans la partie Suppression automatique des rendez-vous.



Le paramètre N° 1 (exemple : 1 jour) indique le moment où le RDV sans prépaiement confirmé sera supprimé. 3 h avant sa suppression, un e-mail /SMS est envoyé au client comme dernier rappel avant suppression.
Si le client réserve moins de 2 jours (dans notre exemple) en avance, vous pouvez indiquer un temps incompressible (paramètre N° 2) dont le client bénéficie pour rentrer son moyen de paiement avant suppression définitive.

Le paramètre N° 3 permet d'éviter les suppressions automatiques si la prise de RDV est faite trop proche du RDV et que le prépaiement n'a pas été confirmé, 30 minutes dans notre exemple.

N'hésitez pas à cliquer sur l'icône ❓ pour avoir plus d'informations sur chaque fonction de Suppression automatique des rendez-vous.

Pour mettre en place le prépaiement, consultez cette fiche pratique.

Mis à jour le : 23/05/2023