Comment gérer la carte de fidélité d'un client ? NV

Ajouter/Attribuez une carte de fidélité à votre client. Pour cela vous devez ajouter la carte de fidélité sur le ticket de caisse en cours, puis l'encaissez. Si la carte cadeau est gratuite, encaissez le ticket à zéro.

Rendez-vous dans le menu Caisse > ARTICLES puis cliquez sur l'onglet Cartes de fidélité pour retrouver l'ensemble de vos cartes de fidélité.

✅ Prérequis : Vous devez dans un premier temps créer vos cartes de fidélité en suivant cette fiche pratique.






La carte est désormais attribuée à votre client. Vous retrouvez cette carte de fidélité sur la fiche du client.

Retrouvez et cliquez sur la carte de fidélité pour consulter son état et voir ce qui a été acquis par le client. À tout moment, vous pouvez ajuster la date de validité de la carte. 





Cumulez la fidélité / appliquez la carte de fidélité

Une fois la carte positionnée sur le client, vous allez pouvoir gérer la fidélité au fur et à mesure des prochains encaissements.

Créez un nouveau ticket de caisse. Une fois le client sélectionné et les articles ajoutés, vous voyez la carte de fidélité du client dans le bloc "Fidélité" ainsi que son éligibilité.




Il ne vous reste plus qu'à activer la carte de fidélité sur le ticket. Le montant final du ticket se met alors à jour.




Depuis la caisse : 



Depuis le planning : 



CAS 1 : Si la carte n'est pas éligible, cela signifie que le seuil n'a pas été atteint. Vous pouvez quand même forcer pour déclencher la récompense. 

CAS 2 : si la carte est éligible, l'encart "Fidélité" s'affiche automatiquement.



PS: pour paramétrer une carte de fidélité, consultez l'article suivant.

Mis à jour le : 24/05/2023