Comment utiliser/encaisser les coupons de ma campagne marketing ? NV

Comment utiliser/encaisser les coupons ?

Depuis la caisse, ouvrez votre ticket en attente ou créez une nouvelle commande.

Lorsque le client a un coupon et que l'article du panier est éligible, Kalendes vous le signale par ces deux mentions :

1 dispositif peut être activé ! (Dans la section fidélité)
1 dispositif(s) éligible(s) (Affiché directement sur l'article concerné).




Activez le coupon de votre client puis encaissez-le. Le coupon sera activable si l'article dans le panier est éligible.

❗️ Vérifiez que le coupon s'active pour une prestation qui appartient au périmètre de la campagne.

J'ai un problème, mon coupon ne s'active pas.

Vérifiez que votre campagne a bien été envoyé à votre client. Puis vérifiez si le coupon a bien été activé sur le compte de votre client.



Vérification de la campagne :

Rendez-vous sur la campagne qui vous intéresse en cliquant sur le menu Client > Campagnes Marketing puis cliquez sur la campagne.








Vérification de l'activation sur le compte du client :

Rendez-vous dans la caisse puis saisissez le nom de votre client pour vérifier si le coupon est actif sur son compte. L'activation du coupon se fait automatique si le client est éligible.






Vérifiez les paramétrages de votre campagne pour voir les sous familles éligibles pour ce coupon.

❗️ C'est une étape importante, le coupon ne sera pas activable, si l'article dans le panier ne respecte pas le périmètre d'application du coupon.


Rendez-vous sur la campagne qui vous intéresse en cliquant sur le menu Client > Campagnes Marketing puis cliquez sur la campagne pour contrôler son périmètre d'application.

Vérifiez si les dates d'application correspondent
Vérifiez les familles d'articles éligibles à l'offre

Mis à jour le : 25/05/2023