J'ai une clôture qui s'est faite automatiquement alors que je n'avais pas fini ma journée ? NV

J'ai une clôture qui s'est faite automatiquement alors que je n'avais pas fini ma journée ?

Par défaut, une période de caisse ne peut excéder 24 h. C'est une règle de la norme NF525. Si vous ne clôturez pas votre caisse au bout de 24 h, le système le fera automatiquement à votre place.

Exemple : J'ai eu une clôture automatique à 17 h aujourd'hui.
Si vous avez une clôture automatique à 17 h, cela signifie que vous avez ouvert votre période la veille à 17 h.

Respectez la règle des 24 h et vous n'aurez plus de surprise. C'est vous qui décidez le moment ou vous ouvrez une période de caisse :

Soit en encaissant votre 1er ticket de la journée (conseillé)
Soit en ouvrant votre caisse. Depuis le Menu Caisse > Journée de caisse puis cliquez sur Ouvrir la caisse.



Sur chaque période de caisse, il y a la date et l'heure d'ouverture ainsi que la date et l'heure de fermeture, une fois clôturée :



NB : ce n'est pas grave d'avoir plusieurs périodes de caisse sur une journée. Beaucoup de restaurants travaillent avec plusieurs clôtures par jour. Si vous ne souhaitez qu'une clôture par jour, faites attention à la date et heure d'ouverture et pensez à clôturer chaque soir.

Comment éviter que ma caisse se clôture en pleine journée ?

Programmez une clôture de caisse automatique tous les jours. Lisez cette fiche pratique pour le paramétrer.

Mis à jour le : 24/05/2023