Je n'arrive pas à me connecter à ma boutique ? Comment faire ?

Il arrive parfois que vous n'arriviez pas à vous connecter à votre boutique depuis un appareil, alors que depuis un autre appareil, il n'y a pas de souci.

Cette situation se produit lorsque que vous avez un problème avec les cookies de votre navigateur. Nous allons donc vérifier ensemble sur cette fiche pratique si c'est bien le cas.

Faites un test de connexion en navigation privé.

Ouvrez une nouvelle fenêtre en navigation privée
Connectez vous à l'accès salon ou avec votre compte gérant pour vérifier si la connexion fonctionne dans ce mode

N'hésitez pas à contacter le support support@kalendes.com si vous avez oublié vos identifiants de connexion.




Que se passe-t-il lorsque vous utilisez la navigation privée ?
Chrome n'enregistre pas votre historique de navigation, ni vos cookies, ni les données de sites, ni les informations saisies dans les formulaires.
Les fichiers que vous téléchargez et les favoris que vous créez sont conservés.
Votre activité reste visible des sites Web que vous consultez, de votre employeur ou de votre établissement scolaire, ainsi que de votre fournisseur d'accès à Internet.

Rendez-vous sur ce lien pour savoir comment vous connecter en navigation privée, sur un mobile ou une tablette :
https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DDesktop

Si la connexion fonctionne en navigation privée. Cela signifie que vous devez vider les caches de votre navigateur, vous avez un souci avec vos cookies.
Suivez cette fiche pratique pour vider vos caches :

Comment vider le cache /les cookies de son navigateur ?

Mis à jour le : 24/07/2024