Ma cliente souhaite annuler sa cure en cours, elle a un échéancier en cours. Comment faire ? NV

Votre cliente a une cure en cours avec des paiements échelonnés (échéancier). Elle souhaite l'annuler.

Tout d'abord, allez chercher le ticket :



Puis, faites "Rembourser ou corriger" :



Ensuite suivez les étapes décrites ci-dessous :

Annulez l'échéancier



Supprimez la cure



Ajoutez l'article correspondant aux règlements effectués

Pour ce faire, utilisez le tarif libre en indiquant comme libellé par exemple ("5 séances effectués"). Pour le montant, saisissez le total des règlements effectués.



Vérifiez le bas du ticket

- L'Encaissé doit être égal au Total dû.

- Le Reste à payer doit être égal à à. 



Corrigez

Cliquez sur le bouton "Corriger" et renseignez le motif.

Une fois cette opération effectuée, allez dans votre journée de caisse :




- Un ticket de remboursement de la cure a été créé (ticket négatif inversé n°1). Il permet d'annuler le CA encaissé en trop.

- Un ticket de régularisation a été aussi enregistré (cf n°2), il correspond aux séances déjà effectuées.

Mis à jour le : 25/05/2023