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• J'ai un RDV pris en ligne hachuré en jaune, je ne peux pas cliquer dessus ?

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• Comment paramétrer la fermeture de la boutique sur l'agenda ? NV

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• Comment bloquer des heures sur l'Agenda ? Supprimer des indisponibilités ? NV

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• Comment dois-je procéder pour bloquer les prestations qui nécessitent un appareil de façon à ne pas pouvoir prendre 2 RDV en même temps ? NV

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• Pourquoi les horaires ou les RDV sont décalées sur mon Agenda?

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• Comment déplacer un rendez-vous ? Déplacer un RDV avec plusieurs prestations ? NV

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• Comment fonctionne la suppression automatique des RDV lorsque le client n'a pas pré payé ? NV

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• Pourquoi les horaires ou les rendez-vous sont décalés sur mon Agenda ?

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• Comment s'y prendre pour copier-coller un RDV / Rendez-vous ? Planifier plusieurs RDV d'un coup ? NV

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• Le planning change régulièrement d'affichage par défaut après une prise de RDV, comment revenir à ma configuration personnalisée ?

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• Lorsque j'ajoute un rendez-vous sur le planning cela ne s'affiche pas, à quoi cela est dû ? prestation sans durée

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• Comment mettre une limite de temps pour l'annulation du rendez-vous ? NV

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• Comment rechercher un rendez-vous ? NV

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• Créneaux disponibles, comment prendre un RDV d'une prestation DUO, qui réserve plusieurs ressources sur le planning (parametrage avancé)

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• Comment indiquer que le client n'est pas venu sur l'Agenda "Le client ne s'est pas présenté" ? NV

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• Un client peut-il réserver pour lui et une autre personne lorsqu'il est en ligne ? NV

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• J'ai un rdv pris en ligne en hachuré jaune, je ne peux pas cliquer dessus ?

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• Comment noter un rendez-vous sur l'Agenda ? NV

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• Comment créer un RDV annoté sans prestation ? NV

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• À quoi sert le cœur ❤️ sur un rendez-vous ? NV

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• Comment ouvrir une journée / heure bloquée sur le planning ? NV

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• Comment déplacer une pause dans l'agenda ? NV

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• Comment rajouter une prestation sur un rendez-vous ? NV

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• Comment modifier les horaires pour s'adapter aux mesures Covid sans tout modifier ? NV

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• J'ai une prestation DUO et les tâches se mettent sur le même personnel sur le planning, comment faire ?

  Vous souhaitez mettre un rdv d'une prestation duo qui nécessite deux collaborateurs, mais une fois renseigné sur le planning, toutes les tâches s'ajoutent sur le même personnel. Il faut savoir que cela n'est pas un défaut de paramétrage mais d'une limite du logiciel, en effet le logiciel attribut automatiquement les tâches sur un personnel. DanPeu de lectures

• J'effectue une demande de prépaiement depuis le planning mais rien ne s'envoie à mon client, est-ce normal ?

  Nous avons récemment constaté que certains d'entre vous n'avaient pas la bonne manipulation sur la demande de prépaiement pour un rdv pris depuis l'agenda. De ce fait, aucun lien ni aucune relance ne sont envoyés à votre client. Une demande à notre équipe a été remontée afin que cette manipulation soit prise en compte dans le logiciel, en attendant nous allons vous montrer dans cette vidéo la bonne façon de faire : frame Demander le prépaiement depuis le planning : (https://www.tella.tv/vPeu de lectures